dyson

43. V12'den çok memnun kalınca ablama önerdim o da aldı. Üçüncü kullanışında falan halı başlığı dönmemeye başladı. Parça değişimi için iletişime geçti. parça şu an elimizde yok ,gelince göndereceğiz, ön sipariş olarak kaydınızı açıyoruz dediler. Yaklaşık 9 ay oldu, hala aradığında parça elimizde yok ,gelince göndereceğiz diyorlar. Benim v12'mde de haznenin mekanizması bozuldu, 3 ayda gönderiler. Yani iyi çekiyor falan da sağlam değil ve yedek parça stok sorunu bitmiyor. Benim durumumda idare ediyordum az çok ama ablam resmen dünya para verip aldığı süpürgeyle neredeyse bir yıldır halı süpüremiyor

Edit: tam bir yıl sonra ablama parçayı gönderdiler

42. (link: https://www.suslusozluk.com/foreo-ufo?i=1295053 Burada) bahsettiğim övgü dolu sözler üzerine birkaç ay sonra annem de aynı v12 süpürgeyi aldı, benim gibi full garantili olarak...

Annemde de aynı adaptör bozuk çıktı, muhtemelen defolu. Büyük bir marka güveniyle aradım, "malesef parçalar garanti kapsamında değil" dediler!

Kutuyu full garantili almışız, bende değiştirmişler, annemde değişim yapmıyorlar! Üstelik de bahane "parçalar garanti kapsamında değil". Ne garantili o zaman? Kutudan çıkan her şey bir parça zaten! O zaman benimkini niye ücretsiz değiştirdiniz!

Satış sonrası hizmetine güvenemeyeceğim markaya binlerce lira asla vermem, sorana da çat çat anlatırım. Yazık ettin bendeki imajına...

Tanım: satış sonrası destek vermemesiyle üzen marka. Halbuki böyle değildi

41. Zam gelmiş!

40. çıkar çıkmaz sitesinden pembe airwrapini satın aldım, ödememi aldıktan sonra hata sayfası verip sipariş numarası veya başka bir onay bildiren hiçbir geri dönüş yollamadılar. müşteri hizmetleri 48 saat hiçbir şey yapamıyormuş, iki gün mail gelir umuduyla beklettiler ve tabii ki gelmedi. bu arada param çekildi, iyzico ile görüştüğümde başarılı olan ödememin onay kodunu bile yolladı ama dyson bir türlü siparişime ulaşım sağlayamadı. kayıt açtırdım bekliyorum, global bir markadan böyle rezillik beklemezdim nasıl siteniz yüzünden bu şekil mağduriyet yaşatabilirsiniz anlamış değilim. ne zaman sonuçlanacak, iade mi ürün gönderimi mi olacak bilmiyorum bile. insanlar ürününü çoktan almışken paramla rezilliğimi tadıyorum, sitesinden alışveriş yaparken dikkatli olun.

güncelleme: dyson bugün zam getirip ardından bana para iadesi yapmış, stok kovala bir de zamlı al diyor yani :d

39. 3 haftadır mağazaya uğrayıp duruyorum airstrait'i bulamadım, grisi stoğa geldi almadım çünkü diğer makinem mavi bu da mavi olsun istedim. Bugün nisan'da gelir dediler. Nisan'da! Seçim de geçmiş oluyor, herhalde zamlı fiyattan almak zorunda kalacağım.

Ayrıca yurtdışı sitelerinde airstrait için kutu ve seyahat çantası satmaya başlamışlar, kutu 60 dolar, seyahat kesesi 52 dolar. Tamamen daha fazla satış politası ile airstrait'i kutusuz satıyorlar yani. Hadi yurtdışında bir şekilde alınır da 60 doları şimdiki kurdan hesaplasak 1930 tl, yani bu kutu türkiye'ye gelse en az 2 bin tl olacak. Kim verir bir kutuya 2 bin? 

Ürünlerin stok sorunu ve bu fazla paragöz satış politası beni oldukça soğuttu markadan. 

38. Canım dysoncuğum, anneler gününe özel pembe ve rose gold saç şekillendirme cihazları üretmiş. Bu nasıl renk hele ya! birkaç ülkede satışa çıkıyormuş, bize gelir mi, pek sanmıyorum.

37. (link: https://www.suslusozluk.com/dyson?i=1337045 Burada) da bahsettiğim üzere 2012de aldığım v6'yi sadece hobi olsun diye yeniledim, v12ye geçtim. V6 da şimdi başka bir evde kullanılıyor. Hiç servise gitmedi, tık demedi. Saç kurutması canavar, hava temizleyicisi çok iyi (xiaomi'ninki daha iyi, ama nenlendirmiyor. Dyson hem temizliyor hem nemlendiriyor). Airwrap'ten memnun değildim, ta ki doğru kullanımını bulana kadar. Şimdi ona da hayranım. Kötü 1 deneyim yaşamış olmak markayı kötülemeye değmez, aldığım her ürününü uzun zamandır kullanıyorum. Yeni v12'de bir başlıkta sıkıntı yaşadım, benim hatam yüzünden tüyleri yandı, hemen yenisini ücretsiz yolladılar. Bir başka başlık da defolu çıktı, müşteri hizmetleri sürekli arayıp "beklediğiniz için özür dileriz, ilk fırsatta yollayacağız" dedi. Ben senden razıyım dyson :)

Aylar ve insanlara tavsiyeler sonrası gelen update üzdü: (link: https://www.suslusozluk.com/dyson?i=1346489 Anneme tavsiye ettiğim v12'den bin pişman olma sürecim)

36. Neden bu kadar övüldüğünü anlamıyorum. Ürünleri genel olarak kalitesiz ve aşırı pahalı. Tamamen bir marketing harikası. 2020 yılında v8 aldım 1 kere bozuldu, garanti süreci başlı başına bir skandaldı. Muhtemelen 2021 yılında tamir edilirken değişen bataryanın şu an tekrar değişmesi gerekiyor çünkü normal modda 10 dakika evi süpürüyor şarjı daha fazla gitmiyor. Bir bataryası 2500 lira. Şu başlık söküp takma yerindeki diller yalama oldu, parçalar tutmuyor. Bir görseniz 20 yıllık sanırsınız öyle bir şeye büründü. Yani öyle temizlik hastası her gün ev süpüren bir tip de değilim 2 senede bir batarya mı alıcaz cihaz aşırı kötü durumda, çekişi de aşırı düştü. Millete aldırdılar bu dysonları 1-2 sene sonra her yerde batarya bitti, dyson rezaleti falan gibi videolar göreceğiz muhtemelen. Herkes bunları övüyor ama cihazların 3-5 yıl sonraki durumlarından bahseden pek yok. 

Hava temizleyici satıyor filtresi 6-9 ayda bir değişmeli fiyatı 2500 lira. Bu nedir yani. Bir ara airwrap almayı baya düşündüm ama uzun vadeli müşteri memnuniyeti ve cihaz kalitesiyle ilgili ciddi anlamda sorunları olduğunu düşünüyorum. Herkese de tekrar düşünmesini ve iyi araştırmasını tavsiye ederim. 

35. Maşallah dediğimizin 3 gün yaşamadığı marka. Geçen sene bu zamanlar airwrap'ın filtresi temiz olduğu halde kapanma problemi başlamıştı. Servise gönderdim ve garanti süresi dolduğu halde 0 tl ücret talep ettiler.

Aynı problem tekrar yaşanmaya başlayınca yeniden servis kaydı oluşturmak istedim. Ve öğrendim ki ürünü sadece servise göndermek için 2550 tl talep ediyorlar. Resmen haraç gibi, arıza vs belli olmadan 2550 tl talep ediyorlar.

Durumu sorduğumda geçen sene basit bir tıkanıklık giderme yapıldığını söylediler. Yine aynı problem var, kaldı ki ne olduğu belli olmadan nasıl ücret alıyorsunuz dediğimde, basit bir şeyse para iadesi yaparız diyorlar. Ya o zaman ona göre cüzi bir servis bedeli alıp, arızaya göre ek ücret isteyin dediğimde de sistem bu şekilde dediler. Türkiye'ye gelen bir firma da bozmasın ya. 

34. Müşteri hizmetlerini çok beğendiğim marka. 11 Ocak tarihinde airwrap aldım, ben aldıktan 1-2 gün sonra çanta hediyeli airwrap satışı başladı. İster istemez canım sıkıldı çünkü taşımaya kıyamıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattıktan sonra 8 ocak sonrası da sipariş verenlere ücretsiz çanta gönderileceğini söyleyip siparişimi kargoya verdiler. Eğer 8 Ocak sonrası sipariş verdiyseniz müşteri hizmetleriyle iletişime geçip çantanızı ücretsiz isteyebilirsiniz.