karaca

14. fine pearl serisindeki bayıldığım yemek takımını almak için yapılan kargo konusundaki kötü yorumlar sebebiyle online değil özellikle mağazadan alışveriş yaptım. kendi mağazalarından mı merkezden mi yolladılar sonra bilmiyorum ama kargolama da çalıştıkları kargo şirketi de -mngydi sanırım- tam anlamıyla rezalet. hiçbir patpata sarma ya da kat kat koruma vs yok. tabakların arasında incecik bir kağıt ve gruplanmış tabakların çoğu streçlenmemişti bile. kutunun dışında kargoda tekmelenmekten kaynaklı kocaman yırtık oluşmuş. bunca şey başından geçmesine rağmen tek bir tabak kırılması tam anlamıyla mucize ama tabakların neredeyse yarısı hatalı. ürünü değişime göndersem hangini birini, gelen ürün hatasız olacak mı, ne zaman gelecek vs artık uğraşmak istemediğimden iade etmek zorunda kaldım. kocaman 12 kişilik yemek takımını kendi imkanlarımızla götürdük iadesi için mağazaya. iade kısmında hiç uğraştırmadılar neyse ki, içine bile bakmadılar. hemen iade gerçekleşti ve para yattı.

hâlâ gözüm o yemek takımında ama kendilerine ne paketleme ne ürün ne de değişim konusunda güvenemiyorum maalesef.

13. adına sıkça aşina olduğumuz türk markası. önce oscar'a sponsor olmuştu şimdi de golden globe'a.

12. Bir daha kapısından dahi geçmeyi düşünmediğim firma.

İki gün önce, bir avm içindeki mağazalarına granit tencere almaya gittim. Görevliler ürünü depodan getireceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık yirmi dakika görevlinin gelmesini beklediğim için, mağaza da çok küçük olduğundan tencereyi orada kontrol edemeden aldım geldim. Eve gelip de ürünü yıkarken granitlerinin sıyrıldığını, kulpunun da sallandığını gördüm. Ertesi gün mağazaya götürdüğümde, kaba bir şekilde ürünün incelemeye gitmesi gerektiğini söylediler. Zira artık kullanılmış vasfında oluyormuş. Büyük ihtimalle de kullanıcı hatası diyerek değişime onay vermeyecekler. Avm içi mağazası olan milyoncu gibi hareket ediyorlar.

Paramı çöpe attım kısacası. Umarım beni utandırır, ürünün defolu olduğunu kabul ederler ama şikayetlere baktığımda hiç öyle olacağını sanmıyorum. ( sonuca göre girdimi düzeltirim.)

Bundan sonra kesinlikle 'ucuz mal alacak kadar zengin değilim.' mottosuyla hareket edip, müşteri hizmetleri böylesine kötü olan, ürünleri de sürekli defolu çıkan  firmalardan bir iğne dahi almayacağım. Ben yandım siz yanmayın. 

Düzenleme: yukarıda umarım beni utandırırlar demişim. Evet utandırdılar. Mağaza görevlisinin söylediğine göre kullanıcı hatası olarak görmüşler ama mağdur etmemek adına değişim kararı vermişler (tencere bir günlüktü ve aldığımda defoluydu, kullanıcı hatası asla değil zira hiç kullanılmadı.). Yine de sorun çözümüne yaklaşımları açısından şaşırttılar.

11. Gönderdiği ürünlerin yarısı kırık gelen firma. Paketleme berbat. Telafisi, aynı tutarda hediye çekiymiş. Oldu.

10. online olarak hiçbir şey satın almamanızı önerdiğim firma. Ürünleri aylar sonra bile göndermiyorlar. İnstagram'da vs. de bir sürü yorum var bu konularda. Bir tek benim başıma gelmemiş. Sinir oldum. Resmen para kesip duruyorlar. Ürün elime ulaşmadan baktım herkeste aynı durum iptal etmiştim siparişi. Yedi, sekiz kere kurumla görüştüm. Bir sonuç alamıyorum.

9. aldığım her ürününden (tencere, fincan, cezve, çatal bıçak seti, kahve makinesi) çok memnun kaldığım, kargoya verdi mi verecek mi derken habersiz bir şekilde satın aldığım ürünü kapıda beliren marka. bu açıdan biraz bam güm ilerliyor kargo süreci. fakaat iade etmek istediğim ürünü kargoya verdikten iki gün sonra da ücret hesabımdaydı, bu açıdan çok hızlı işleyen sürecini de çok tebrik etmek lazım. özellikle iade konusunda güven veren bir firma.

8. bugün 12 tane tabak satın aldığım marka. birkaç gündür tv de reklamlarda görüp beğendiğim ''mai'' serisinden ürün satın almak istiyordum.  link internetten inceledikten sonra tavus kuşu desenli pasta tabağını almaya karar verdim. ben böyle çini desenli mutfak eşyalarını çok beğeniyorum nedense bana yazlık bi hava anımsatıyor. yemek yapmayı ve ikram etmeyi çok severim bu tabaklarında renk katacağını düşündüm. aslında balık desenli tabağını da çok beğendim  link ama pasta tabağı istediğim için tavus kuşu olanı aldım. 12 tanesi 360tl ye mal oldu. makinede yıkanmaya falan uygundur diyor ama ben kıyamam çok sevdim bunları düşük ısıda elimde yıkarım muhtemelen. 40 yıl desen garantisi verdiler ama tabi denemeden yorum yapamam. birde kargoda sorun çıktığını çokça okudum o yüzden ben direk şubeden aldım size de öyle yapmanızı tavsiye ederim. eğer ben gibi yemek yapmayı çok seven, hobi olarak ilgilenenler varsa bi bakmalarını tavsiye ederim.

edit: ilgilenenler olursa detaylı foto yada bilgi verebilirim. çünkü normal tabaklardan bi tık pahalıymış galiba ben piyasayı bilmiyorum ama öyle dendi bana. sonuçta belli bi para ödenicek yardımcı olurum her konuda.

7. Çeyiz setinden almıştım burdan. Tencerenin kapağı durduğu yerde patladı. Kapkalın bir cam bide, çok şaşırmıştım. Yine kahvaltı tabağıda bulaşık makinesine koyarken çatladı. Çarpma bile olmamıştı halbuki. Mağazaya gittiğimde parayla alabileceğimi söylediler. Neyse deyip ödedim. Tabak 1 sene sonra geldi. Kapağı hala alamadım 1.5 sene oldu. Şaka gibiler gerçekten. Birde tencere kapağı için sadece cam kısmı satabileceklerini, tutacak kısmının satılmadığını söylediler. Buda ilginç bir detay. Bu tarz ürünler için karaca pişmanlık diye düşünüyorum.

6. Birkaç gün önce ikinci kez kullandığım tenceremin kapağı durduğu yerde patladı. Yani yemek yapalı iki saat falan olmuştu ve öylece ocağın üzerinde duruyordu sıcak falan da değildi. Durduğu yerde parça parça oldu. Annemin de daha önce başına gelmişti. Onunkilerin markası fissler sanırım ve anneminkini değiştirmemişlerdi.  

Dün Ankara Gordion’daki mağazalarına gittim. Çok da umudum yoktu açıkcası. Durumu anlatınca çalışan beyfendi gerçekten çok kibar davrandı ve hemen isteyelim göndersinler gelince gelip buradan alırsınız siz dedi. Hatta iki tane isteyelim yedekte dursun sizde dedi. Ki tencerelerimi İzmir’den bir buçuk yıl önce almıştım. Hiç de bir şey sormadı nerden aldınız ne zaman aldınız vs diye. 

Hep kötü yorumlar var başlıkta ama ben bu tutumlarından çok çok memnun oldum. İlk tercihim bundan sonra da hep Karaca olur. 

5. Sadece görünüşü güzel ürünler yapan firma. Müşteri hizmetleri kargolama vs berbat ötesi. Aldığım tabakları kutuya boştan koyup çalkalana çalkalana geldiği için tuzla buz olmuşlar. İade ettim parası hala yatırılmadı. İnstagram sayfalarında her postun altı yüzlerce şikayet dolu. Kısaca onlinedan kırılacak hiç bir ürün almayın. Ha bence hiçbirşey almayın ama siz bilirsiniz