kiehl's

278. 1.11.2024 indirimin ilk günü online siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etmişler. Ertesi gün yine indirimli aynı ürünleri sipariş ettiğimde ürünlerin tutar fiyatı artmış. Meğer bindirim uygulanmadan  önce sipariş ettiğim için iptal etmişler. 

277. Avokadolu göz kremi ve retinolünü çok etkili bulduğum marka. Diğer markalarda bu iki ürünün performansına muadil başka bir ürün denemedim şimdiye kadar. Özellikle retinolü çok başarılı.

Üyelik için benim referans kodumu da kullanırsanız bana da puan kazandırabilirsiniz :)

Davet kodu: M1J4B8

276. yaklaşık bi 10-12 yıl önce ilk defa yağlı ciltler için olan mavi serisini kullanmıştım, (yıkama jeli, tonik, nemlendirici) hiçbir özelliği yoktu. sonra c vitamini serumu ve akneli ciltler için olan güneş kremini aldım; sivilce çıktı. daha sonra son bir şans verip yurtdışından cbd'li olan yüz yağını almıştım daha türkiyede yok diye sırf meraktan, hiçbir etkisini görmedim ve orda kiehls defterini kapattım. insanlar nesinden bu kadar memnun anlamıyorum. belki bişeyler değişmiştir diyip o kadar yıl sonra rare earth serisinin maske, cleanser ve toniğini aldım 1 ay önce, maskeyi haftada 1 kullandığım için iritasyon yapmadı ama cleanser ve tonik....... 2-3 gün kullanayım ertesi gün alerjik sivilceler çıkıyor. yok yani bende hiçbir olumlu etkisi olmayan bi marka bir daha gerçekten hiçbir şey almıycam . dümdüz suyla yıkarım yüzümü daha iyi

275. boykot ettiğim marka. ki üniversite hayatım boyunca, yani ekonomik durumuma rağmen bir öğrenci olarak 4 sene sadık kaldığım, avokadolu göz kremini, midnight recovery serumunu, ultra facial kremini, amazon kili maskesini, şampuan ve saç kremlerini kullandım. eskiden ürün bile satın almasak mağazalarında ürün denetirlerdi, mutlaka sample verirlerdi, dünya günü gibi özel günlerde pakette değil baya kutusunda 14 ml'lik krem ya da maske verirlerdi, sürdürülebilirlik için bitmiş kiehl's ürünlerini getirdiğinizde size başka ürünlerini hediye ederlerdi. mesela kil maskesi ve midnight recovery serumuyla böyle tanışıp satın almaya başlamıştım. anlayacağınız, ben 4 sene boyunca kiehls'ın çok fazla ürününü deneme şansı yakaladım, bir kısmını da istisnasız her gün kullandım. bir love brand olarak bağlı olduğum bu marka, karşılığında bana da değer veriyor hissediyordum. ancak bunların hepsi bitti.

sonra ne olduysa, artık influencerların abartmasıyla mı bilmiyorum, kiehl's Türkiye'de uçtu gitti. bunu takriben sample vermeyi bıraktılar, mağaza çalışanlarının nazik ilgi ve alakası bitti, dünya günü gibi özel günlerde yaptıkları etkinlikleri bıraktılar, en tuhafı enflasyona rağmen yurt dışı fiyatlarının bile nerededeyse 2 katına tekabül eden zamlar yaptılar. kısacası, fırsatçılık ve markette kendini yeniden konumlandırmayla samimiyetlerini kaybettiler.

böylece marka değiştirip the ordinary'e geçtim. 4 sene boyunca başka hiçbir marka kullanmadığım için fark etmemişim; kiehl's zaten bir işe yaramıyormuş ki. her gün göz altı için (gbkz: the ordinary caffeine solution 5% + egcg) serumunu, yüzüm için (gbkz: the ordinary buffet + copper peptides 1%) ve (gbkz: the ordinary natural moisturizing factors + ha) ürünlerini, haftalık maske için (gbkz: the ordinary aha 30% + bha 2% peeling solution), saçım için ise (gbkz: kerastase) ürünlerini kullanıyorum. hem maddi anlamda, hem de performans anlamında bu kadar ciddi fark beklemiyordum.

her gün karşıma çıkıyor; kiehl's şimdi istediği kadar kampanya yapsın, indirim yapsın. market stratejilerini değiştirdikten önce süper giden satışlarının sonra nasıl düştüğünü, kaç tane mağaza kapattıklarını çok iyi biliyorum. daha fazla kâr için müşterilerinize, özellikle de sadık olanlara sırtınızı dönmeyecektiniz. trend dediğiniz şey gelir ve geçer; bir love brand olmak kolay değildir, ama kaybetmek bir gecede yaşanabilir. geçmiş olsun.

274. Geçtiğimiz günlerde 2500 tl'lik alışveriş yaptığım marka. Fiyatı belirtmemdeki sebep, 2000 tl üzerine 750 tl değerinde cilt bakım seti hediye etmeleri ben o alışverişi yaptığım zaman. Ayrıca siteye üye oluşum sebebiyle bana indirim kodu tanımladılar, tanımladıkları indirim de 250 tl'ye geliyor. Neyse efendim, ben bu indirim kodunu kullandığımda o hediye set halen sepetimde gözükmekteydi ve ben de onayladım. Denemek istediğim ürünler olduğu için de ayrıca mutluydum. Kargom bir geldi ki o ürünler yok, faturada da gözükmüyor. Müşteri hizmetlerini aradım bana indirim kodu kullandığım için hediyeden yararlanamadığımı söylüyorlar. E kardeşim o zaman neden ben kodu kullandıktan sonra sayfa yenilendiğinde o ürün hala sepetimde? Ben onu görüp onaylamışım, yoksa 250 tl indirim için niye 750 tl'lik seti çöp edeyim. Müşteri hizmetleri kendi hataları olduğunu asla kabul etmiyor, tarayıcınızda problem vardır diyor. Fiyat yenilenmiş sepet yenilenmemişse bu sizin hatanızdır diyorum hayır diyor. Gerçekten beni şaşırttı bu durum, trendyol üzerinden çokça alışveriş yaptığım ve her daim memnun kaldığım marka kendi hatalarını kabul etmiyor kesinlikle. Sırf bu tutumları yüzünden bir daha tercih etmeyeceğim

273. oldukça pahalı ve bu yüzden de sürekli kullanması sürdürülebilir olmaktan oldukça uzak bir marka bana kalırsa. neyine el atsam 1000 Tl civarında. bana önerilen bir üründen en az 6 ay kullanmam gerekiyor, daha bir de bunun üzerine kremi var. çarp ikiylee hoop. 

272. Aynı anda hem çok beğenilen hem de hiç beğenilmeyen ürünlere sahip marka.

Sanırım ben 1-2 kere sipariş verdim. Mağazalarına ne zaman gitsem tester yoktu tabii ki. Özellikle Kanyon mağazasında, o nedenle online alışveriş yapmıştım. 

2020 başında açtığım kil maskesi artık kurumaya başladı. Cildim çok sevmediği için ara sıra kullandım, özellikle burun bölgemde ve hâlâ kavanozda bir miktar var. denemeden büyük boyunu almamak lazımmış, atmaya da kıyamadım, geçen gün biraz sulandırıp sürdüm iş görüyor.

Aynı siparişte meşhur avokadolu kremini ve yüz kremini de almıştım, çok çabuk bitti ikisi de bir faydasını göremedim. 

En sevdiğim ve uzaktan baktığım şeyi ise advent calender denen yılbaşı ürün seti. İlk gördüğümde bayılmıştım, 299 tldi, seneler evveeel. O zamanki erkek arkadaşımın başının etini yemiştim de cimri almamıştı. Bu sene bakmadım, advent calender geliyor mu hâlâ, gelse de almaya bütçemiz yeter mi son zamlarla bilemiyorum. 

271. Fiyatları arş-ı alem'de olmasıyla beraber ürünleri gerçekten o kadar iyi mi diye merak ettiğim bir marka kendisi.

Bugün yaşadığım yerdeki bir AVM'de mağazalarına uğradım. Uğramışken de satış temsilcilerine dolap vs uygulamalarda satışı çokça dönen mini boy ürünlerden bahsettim. Almamam gerektiğini ve büyük ihtimalle sahte olduğunu söyledi. Bu tarz Mağazalarda çalışan görevlilerin ürünleri ayırıp el altından satış yaptıklarını duyduğumu aktardım. böyle bir şeyin olamayacağını ve ürünlerin sayılı geldiğini, firmalarının ne kadar kurumsal olduğunu, bu tür şeylerin insanları zan altında bırakmak olduğunu (gizlinot: Tartışılır ), böyle bir şeye şahit olursam görevlinin ismiyle birlikte şikayet etmem gerektiğini (gizlinot: Ne yapacaklarsa artık bilmiyorum ) ve duyduklarıma görmeden inanmamam gerektiğini, çok üzüldüğünü dile getirdi. Hatta bi ara siz ne demek istiyorsunuz diye bile sordu (gizlinot: Swh). Bunların yanı sıra denemek istediğim ve merak ettiğim ürünler hakkında bilgi verdi, kullanılışlarını anlattı, uzun uzun sohbet ettik. En sonunda kayıt açıp merak ettiğim 2 ürünün sample'ı ile beni uğurladı. Beğenirsem riske girmeden direkt gidip alacağım.

Edit: hatta burada işe alınmanın çok zor ve uzun bir süreç olduğunu, herkesin kabul edilmediğini, hatta bazen müşterilerin de bir kaç tester daha alabilmek için yalan söylediklerini anlattı.

270. Güven ve memnuniyet konusunda benim de sarsıldığım marka. Yıllardır nemlendiricisini severek kullanırdım. Bir kaç ay evvel 30ml nemlendirici ve seyahat boy diyebilceğimiz minik boy avokado kremini set halinde yakalayınca aldım. Göz çevresi kremi bozuk çıktı. Elimde normalden pahalıya almış olduğum 30ml krem kaldı sadece. Alırken uyguna getirdim diye sevinmiştim halbuki. Şu anda darphine yöneldim. En azından param boşa gitmiyor ve kaliteye para veriyorum.

269. güvenimi ve memnuniyetimi yerle bir eden marka. ilk ve son alışverişimi 8 mart'ta yapmış bulunuyorum. aldığım ürünlerden birinin şişesi hatalı tasarlanmıştı ve ürünü kullanmak mümkün değildi bu sebeple kendilerine ulaştım ve iade edebileceğimi söylediler. ürünü paketleyip kargoladım ve 14 mart'ta ellerine ulaştı. bugün 1 nisan ve iade ürünlerimin hala ücret iadesi yapılmadı. üstelik her gün aradığım halde ve iade süresinin 3-10 iş günü olduğunu kendileri de defalarca söyledikleri halde. iadenin hala yapılmaması ile ilgili hiçbir geçerli sebepleri de yok. her aradığımda "bugün" "yarın" "3 gün içinde" diyerek resmen oyalıyorlar. aldığım diğer ürünleri kullanamıyorum o denli tiksindim kendilerinden.