sephora

1334. sattıkları parfümlerin orijinallinden ben artık emin değilim. black opium almıştım geçen kış. normalde bir kaç fısla bir odaya girdiğinde tüm odayı dolduran bir koku olması gerekir, hadi bu sene bekledi bozuldu diyeceğim ki imkansız ama geçen yıl aldığımda da aynıydı. tüm şişeyi üstüme boşaltıyorum, 1-2 saat o da belki kalıyor koku. ama parfüm yeniden formüle oldu da kalıcılığını mı azalttılar yoksa sephora türkiye'ye getirdiği parfümler ucuz olsun diye düşük kalite olanlardan mı getirtiyor bilmiyorum ama artık parfüm alışverişi yapmayacağım mağazadır.

1333. bu sefer de bağdat caddesi sephora çalışanı ile yaşadığım mistik diyalog:

versace dylan purple denemeye calısırken zebellah gibi başımda dikilince bir işe yaraması amaçlı

me: bu parfümden mümkünse küçük bir sample alabilir miyim? tek sefer deneyip acele karar vermek istemiyorum. (görüyorum parfümleri minnacık şişelere sıkıp veriyolar)

erk*k: sadece satın alan müşterilerimize denemelik ürün verebiliyoruz .s.s.s

me: satın alınca da vermiyorsunuz da nyyyseh......... satın aldıktan sonra ben bu ürünün örneğini ne yapayım? mantıken almadan önce verip denememi sağlamanız gerekmez mi?

erkek: şey tüm gün kalıcı bi parfüm .s.ss bi kolunuza sıkın .s.s

offffff ne anlatıyosun be abi der gibi baktıktan sonra cevap vermedim bile kendimi yormak istemiyorum artık

1332. Bugün zorlu center sephora'da pek kötü bir deneyim yaşadım. Yarın üşenmeyip müşteri hizmetlerine de şikayette bulunacağım. 

Charlotte tilbury fondöten sample'ı alabilir miyim diye rica ettim, görevli elimden şişeyi aldı, bu marka yeni geldi, sample veremiyoruz, isterseniz uygulama yapabilirim dedi. Ee yüzümde makyaj var, temizleyip onu mu süreceğim dedim. Aldı elimden seçtiğim rengi alırım filan diye. Hayret bir şey yani. Şikayet edeceğim hiç şüphen olmasın canım. 

Bu markadan fondöten alabileceğimi sanmıyorum, beauty filter fondötenin 1n'i bana göre sarı, tek cool ton 3c idi, o da hem koyu hem sarı. Hollywood flawless filter'ın 1 fair'i sarı. Bir tek mat fondötenin 1n'i bana olabiliyor ama çok kuru duruyor denildiği için denemek istemiştim o da olmadı. 

Edit: şikayetimden sonra mağaza müdürü aradı, isterseniz makyaj randevusu ayarlayalım o şekilde test edebilirsiniz, tester ürünler de gelecek sizin için ayırırım dedi. Makyaj randevusu oluşturmak istemedim ama charlotte tilbury sample'ı verdiler telafi etmek adına. Bir pompa fondöten istemiştim sadece ama neyse telafi etmeye çalıştılar en azından, teşekkür ederim. 

1331. mağazacılık anlayışları gittikçe rezil bir hal almaya devam ediyor. ankamall mağazasında nars kapatıcı, huda beauty pudra, hourglass allık, gisou lip oil aldım. yaklaşık 7 binlik bir alışveriş yaptım. kasada ödememi yaptıktan sonra ürünleri poşete koyup elime verdiler. "artık tester verilmiyor mu acaba merak ettim" dedim çok nazik bir şekilde. personel de " ay malesef gün sonu olunca hiç tester kalmadı elimizde." dedi. "saat daha akşam 5. mağaza zaten sabah 10'da açılıp akşam 10'da kapanıyor. tam gün ortası oysa." diyince este lauder serum testeri verdiler. zaten ürünü kullandığımı testerına gerek olmadığını söyledim, çıktım mağazadan. bütün dünyada tester politikası "tester verelim ki müşterilerimiz memnun kaldıkları ürünün orjinal boyunu almaya yönelsin." şeklindeyken bizde tam tersi.

ordan çıktıktan sonra yves rocher mağazasında sadece bir göz kremi ve temizleme jeli aldım. yanında güneş kremi, ruj, el kremi ve 4 deneme boy ürün verdiler. valla helal olsun dedim.

1330. Lüks markalara verilen ücretin bir kısmı da deneyime ve hizmete veriliyor diye düşünmekteyim. Kutu dizaynından kurdelesine eşantiyon ürünlerinden loyalty puanlarına kadar da gider bu. O yüzden markaların kendi websitelerini takip etmek ya da kendi mağazalarından kampanya dönemlerini takip ederek almak daha mantıklı. Hele de indirimsiz dönemde lüks bir ürün alıyorsan, bir de mağazanın loyalty black/gold müşterisiysen ve sana git personele söyle şişeye fıslatsın ya da beyaz kutuya numune versin filan şeklinde oradan oraya dilenci gibi koşturuluyorsan bi düşünmek lazım ya gerçekten. 

Sephora markasını sevsem de sephora türkiye'yi ve müşter ilişkilerini sevmiyor ve yetersiz buluyorum.

1329. bir üstteki yazara aynen katılıyorum, bir ürüne baktın diyelim ki, markanın kendi trendyol hesabında daha ucuz artı hediye koyuyorlar, minik de olsa tester vs, sephorada'dan genelde hiçbirşey vermiyorlar, ben geçen bir alışveriş yapım erkek parfüü testerı koymuşlar, ne alaka yani? ama mesela lancome trendyol ya da kendi web sitesinden bir şey al mutlaka bir hediye gelir, o zaman neden online'dan almayayım artı internette renk seçenekleri daha fazla oluyor.

sephora'yı seviyor muyum çok ama sadece orada satılan ürünleri almayı seviyorum, atıyorum nars'ı oradan neden alayım? izmirde kendi mağazası var, şehrimde nars mağazası yoksa peki diyelim hadi.

mesela parfümleri kağan parfümeri'den almak en mantıklısı, en uygun orada ve %100 orjinal, sephorada ürünü deneyip kağan'dan iki dakikada sipariş etmek benim çok işime geliyor açıkçası.

1328. Çalışanları mağazaya giren herkese para babası muamelesi yapıyor. illa baktığın her şeyi almak zorundaymışsın gibi tavırları çok enteresan çok eski moda bir satış anlayışı. Zorlu'daki mağazasına Dior'un lip maximizerını almaya gitmiştim. Cilt bakım ürünlerine göz gezdirirken lancome satıcısı olduğunu düşündüğüm kişi cilt analizi yapalımla başlayan ve size şu ürünleri uygulayalımla devam eden bir tanıtım yapmış oldu bana. Kremleri sürdü hatta makyajım da vardı onu önemsemedi. Sonra önüme 3 adet ürün dizdi yüzüme uyguladığı ve bunları alın dedi ısrarla. indirim olunca alabileceğimi belirttim Çünkü 3 tane ürün 10 bin tlden fazla tutuyordu. Yakında indirim yok bilmem ne dedi ama almadım doğal olarak. Kadın bir de bana trip attı sırf almadım diye. Ben de eve giderken baktım trendyol'da dediği ürünler indirimli satılıyor. bu çalışan acaba maaşının hatrı sayılır bir kısmını hiç araştırmadan bu şekilde bir alışverişe harcar mıydı sanmıyorum ama. Bu olay da, lancome'un günlerdir indirim günleri yaptığını ve bol bol seyahat boy ürün dağıttığını görünce aklıma geldi. ben o kadar para döksem eminim istemeden tek bir tester verilmeden mağazadan ayrılacaktım. 

1327. Ankara Ankamall şubesindeki tester cömertliğiyle beni şoka uğratmış kozmetik mağazası zinciridir.

1-2 gün önce sephora'dan hayatımda ilk kez alışveriş yaptım. bir fenty kontür stick, iki tane fenty gloss, bir tane de benefit maskara aldım yani çok bir şey değil. kasada tester'dan bahsetmedim bile... poşete koyarlarken de inanın hiç görmedim, bir çırpıda ya da bir saniyede koymuş olmalılar. eve gelince poşeti açıp baktığımda şoka uğradım.

işte poşetten çıkanlar:

-4 adet estee lauder nutritious nemlendirici krem testerı

-1 adet dior forever glow star filter nemlendirici fondöten testerı

-2 adet origins checks and balances yüz peeling testerı

-içinde 4 farklı renk bulunan 1 adet dior addict ruj testerı.

sephora'ya karşı çok ön yargılıydım (gizlinot: burnu havada çalışanları yüzünden) yalan yok ama şuan beni kazandılar gibi. :)

ayrıca çalışanlar çok naziklerdi, yan yan bakıp hırsızmışım gibi hissettirmediler, yüzüme zorla tester sürmeye çalışmadılar ve bir şeye ihtiyacım olduğunda hemen yardımcı olup sonrasında çekildiler, mağazada oldukça rahattım. olması gereken buydu zaten, çalışanlarını değiştirdiklerine sevindim. umarım bundan sonra hep böyle devam ederler. <3

1326. Yaşadığınız şehirde mağazası mevcutsa appten alıp sakın mağaza teslim seçmeyin. Bu indirimde natasha denonanın i need a nude paletini aldım. Capacity mağazasından teslimi yoktu aqua florya teslim seçtim. Gittim akşamüstü almaya kasada paketi açtı kız kırık mırık yok sizde bakın diye gösterdi. Evet gördüm teşekkür ederim dedim poşete koydu geri öylece verdi. Ben zaten mağazadan da alsam direk mağaza teslimde alsam tester mester vermemelerine alışkınımda ben ürünümü kontrol ederken yanımdaki kasadaki görevli. Size güzel testerlar ekledim alışverişe puan verirken lütfen yüksek puan verin dedi yanımdakine ve 1 acuç tester koydu :) bende onları izleyip içinde sadece aldığım ürün olan poşetle çıktım mağazadan :) banada birşeyler versene diyecektim benimle ilgilenen görevliye sonrada aman boşver ağzını açtığına değmez buna da işini sen mi öğreteceksin dedim yürüdüm gittim. 

1325. indirim günlerinde app'inden aldığım ürünün eve teslimatı yoktu, capacity sephora'ya gönderttim. 2 saat içinde hazır olucak mesajı geldi. araya haftasonu girdi, şimdi bugün de ürünün stokları kalmamıştır deyip parayı iade ettiler. indirim de bitmiş olduğu için yerine bir şey alamıyorum şimdi. rezalet bir sistemleri var. daha öncesinde aldığım parfümleri de hep gidip mağazadan almak zorunda kalmıştım, ne hikmetse eve teslimat stokları asla olmuyor.