sephora

1351. Ürün skalası her mağazasında aynı değil. 2024 ocak başında rare beauty maskara almıştım tam 1 sene götürdü beni; 2 gün önce biten maskaram için gittim, 2. Ürüne indirim vardı allığına da bakarım dedim. rare beauty standı her mağazada yokmuş. Şaşırdım biraz açıkcası, standını denetmemek için mi koymuyorlar anlamadım gerekçesini.

1350. yine zorlu sephora, yine sıfır tester ama faturada tester verilmiş gibi göstermişler. birkaç sephoradan iki ü çsenedir düzenli alışveriş yapıyorum aralarında bir tek zorlu hiç tester vermiyor ve hep ama hep fatura bir ya da iki tester vermişler gibi gösteriyorlar.

sephora'nın bu tester politikasına çok sinir oluyorum çünkü yurtdışında böyle bir şey yok aksine poşet poşet tester dağıtıyorlar. türkiyede yüksek tutarlı alışverişler de yapsanız tester verilmemesi bir tek sephora'da var. sevil, beymen gibi rakipleri hiç böyle değil. beymen'de kaç kere tek ürün almış olmama rağmen deluxe (10 ml) boy parfüm hediye ettiler. loccitane, yves rocher gibi markalar da keza bol bol tester veriyor. online'dan yaptığım alışverişlerin testersız geldiği hiç olmuyor zaten. cilt bakımı aldığım eczanede bile geçen tester verdiler hatta hangi kreminkini istediğimi sordular.

bir tek sephora tester konusunda böyle davranıyor. özellikle çalışanların testerları vermiş gibi gösterip vermemesi, testerları yakınlarına dağıtması, dolapta satmasına nasıl izin veriliyor hayret ediyorum.

1349. Bir süslü demiş ki "partilere en çok alışveriş yapan müşteriler katılıyormuş"  ben geçen ay 60 bin tl harcadım Sephora'da, ondan önceki aylarda her seferinde 15-20 bin tl harcamışım ortalama olarak. Haftada bir mutlaka uğrarım ve 4-5 bin tl alışveriş yaparım her gidişimde ama hiç davet edilmedim. Onu geçtim en ufak bir jest bile yapılmadı bugüne kadar. Yahu gold kart hediyem bile gelmedi. Daha ne diyeyim? 

1348. smashbox, bobbi brown ve mac ihtiyaçlarım için gayet yeterli markalar. o sephora'ya gidişlerim, çalışanların o ukala ve kibirli, bilgisiz tavırlarına maruz kalmak, ürünlerin etrafında kendi kendime dolanmalarım, her şeyi alma isteği şu an o kadar gereksiz geliyor ki. ne paralar dökmüşüm, ne gerek varmış. belirle kendine kaliteli bir kaç marka, git kendi mağazasından yap alışverişini; işte bu!

ben geç de olsa aydınlandım, herkese de dilerim.

1347. Sephora'ya ve bir şeyi olması gerekenden pahalıya satan her yere sinir oluyorum. Kendimi bildim bileli bilinçli tüketici oldum. Yeri gelir zamanım paramdan daha kıymetli olabilir, veya herhangi bir deneyim için yüksek bir bedel ödeyebilirim. Fakat maliyeti 1tl olup perakende 10tl'ye satılan bir mala 1000₺ vermem. Bu yüzden param var ama sephora benim alışveriş yaptığım bir yer olamaz. Beğendiğim kozmetikleri genelde yurt dışından almaya çalışıyorum, makedonya bile burdan daha ucuz. Zaten çok makyaj yapmıyorum, parfüm ysl veya lancome kullanıyorum onları çoğunlukla kendi sitelerinden alıyorum. Onun dışında bir şeyi çok alasım gelirse de indirim bekleyip o zaman alabilirim. Fakat sephoranın makyaj malzemelerini bu kadar pahalıya satması benim bilinçaltımda düşmancıl bir his oluşturuyor. 

1346. Arkadaşlar ben sephora'nın yaptığı etkinlikleri anlayamıyorum. Vizyonum yetmiyor galiba. Yılbaşı etkinliği yapmışlar, oyunlar, buz pateni, etkinlik alanları vs vs bunlara ünlüler, influencerlar filan katılıyor. Buna benzer bir partiyi charlotte tilbury lansmanında da yapmışlardı. Amacı ne bu partinin anlamıyorum. Biz normal vatandaşlar dahil olamıyoruz, körler sağırlar birbirini ağırlar hesabı influencerlara hediye dağıtıyorlar, biz de storylere bakıyoruz. Yapsana müşterine bir parti ama yok sen bize bir tane tester'ı çok gören firmasın anca millete pr dağıt.

Edit: bu partilere en çok alışveriş yapan müşteriler davet ediliyormuş. Uzaktan bakıp story konuşmaya devam. 

1345. Uygulamadan sipariş verdim, siparişim verilmemiş gibi iptal edildi yazdı ben de yeniden sipariş verdim sonradan 2 sipariş de göründü.Müşteri hizmetlerini aradığımda da iptal edilemiyor dediler. Ben de tekrar satın aldım 2 palet birden geldi.

1344. Sephora uygulaması berbattt! Puanlar güncellenmiyor bir türlü. Sephora web sitesine girdiğimde puanım farklı, uygulamada farklı. Uygulama akıl edip güncellenmiş puanı gösteremiyor. Uygulamayı silip yeniden yüklerseniz ancak o zaman güncel puan gözüküyor. 

Daha önce başka süslüler de yazmış, marka adına tıklayıp ürünleri göremiyoruz ya bu kadar basit bir şeyi yapmak ne kadar zor olabilir? 

Alışveriş yaparken onay kısmında sürekli "hata oluştu" yazması da cabası. Sen milyonluk ürün sat, uygulamanın hali içler acısı!

1343. Konusu açılmışken, türkiye'deki çalışanların tavırlarını ben de pek beğenmiyorum ama baş etmesi de zor değiller. Hiçbir şey almadan sephora gezdiğim, sadece parfüm denediğim çok olur. Bazen gelip yardımcı olmaya/satış yapmaya/ya da tepemde dikilmeye çalışıyorlar. Eğer sınırı aşıyorlarsa, "sadece bakıyorum, teşekkür ederim" sözünü kabul etmiyorlarsa, Onlar bana nasıl davranıyorsa ben de onlara aynı şekilde davranmaya başlıyorum. Durduk yere peşimde muhabbete giriyorsa, manasız cevaplar veriyorum, bir ürün konusunda ısrar ediyorsa satın almayı düşünmüyorum, sadece deniyorum diyorum, ne bileyim o an niyetim neyse dümdüz onu söylüyorum. Geçen biri çok darladı parfümler konusunda, indirime girince Alırım ancak dedim, ilgisini tamamen kaybetti. Daha da zorlayan olmadı ama olursa sizinle ilgilenmelerine ihtiyacınız olmadığını kibarca söyleyin, bence pes ederler. Kimsenin sizi rahatsız etmeye hakkı yok. Hala rahatsız ediyorlarsa ve sınırın aşıldığını düşünüyorsanız mağaza müdürüne bildirebilirsiniz, sizden sonrasında da dikkatli olurlar.

Bunun dışında son 2 yıldır black kartın iyice manasızlaşması ve yurt dışıyla fiyat farkının arşa çıkması sebebiyle benim alışverişlerimin iyice azaldığı bir yer oldu. Muhtemelen bunda ekonominin kötüleşmesinin de payı var ama eskiden gidip bir parfüm, ya da ufak birkaç makyaj malzemesi alıp çıkabilirdim rahatlıkla bir-iki ayda bir. Düşünmeden Keyfine bir şeyler alabilirdim. Black kartıma da hemen indirim ya da orijinal sephora ürünü hediyesi gelirdi. Şu an ne indirim geliyor, ne sephora ürünü, kart işlevsizleşti. Ben de hiç alışveriş yapamıyorum zaten, tek seferde para verip çıkabileceğim şey sayısı çok azaldı sanki. satış danışmanı yoluyla müşteri darlamaya devam etsinler, aynen 

1342. Yıllardır sadece yurt dışında girdiğim mağaza. Bugüne kadar birçok ülkede gittim gerek avrupa gerekse orta doğuda ama türkiyede gördüğüm rahatsız edici tavrı başka bir yerde görmedim. Türkiyede sephora mağaza çalışanların çoğunun kibirli, özgüvensiz ve burnu havada olduğunu düşünüyorum. Bundan 7-8 sene önce de çalışan birinin testerları çevresine para ile sattığını gördüm. Maaşları mı az o nedenle mi böyle bir yola sapıyorlar, mutsuz mu çalışanlar bilmiyorum ama yönetimin bi el atması lazım duruma.