trendyol

1896. Müşterilerin umrunda olmadığı, memnuniyetin sıfır olduğu firma. 10 adet monte askılık siparişimin içinden 4 tane çıktı, müşteri hizmetlerini aradığımda bana satıcıya talep oluşturmam gerektiğini, onların da 3 iş günü içinde döneceğini söyledi. Saçmalık burada başlıyor, ben satıcıyla niye muhatap oluyorum? O zaman trendyoldan alışveriş yapmamın sebebi ne, ne vasfı var? Bana zaten 10 tane olması gereken ürünü dalga geçer gibi 4 tane gönderen satıcının neden keyfini bekliyorum? Bu kadar müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir firma, nasıl bu kadar binlerce sipariş alıp tekel oluyor aklım almıyor.

1895. Toplu siparişten iade ettiğim ürün için kargo parası kesip utanmadan 0,01 kuruş tutar iade eden firmadır. Aynı hizmeti veren diğer firmalar 40-50 TL'ye ayrıcalıklı üyelik satıp dizi film platformu aboneliği ve bedava express kargo imkanı sunarken, 55 TL'ye 10 kullanımla sınırlı bedava kargo satan trendyol'dan da bu beklenir ancak. Müşteri nasıl hep mağdur edilir, oynat bakalım.

Edit: imla.

1894. Milli takım maçı öncesi elbise bakınıyordum. Birini beğendim fiyatı 580 küsürdü. Maç bitti, kazanınca anında trendyol çeyrek finale özel 100 tl indirim kodu verdi. Aaaa dedim alayım elbiseyi. Açtım sayfayı baktım aynı elbise saniyesine 750 tl olmuş. Hikaye bu kadar. Her geçen gün daha da soğuyorum kendilerinden bu kandırmacalar yüzünden.

1893. Aylardır hiç bir şey almadığım site. En büyük nedeni de satıcıların kendilerinin de itiraf ettiği şekilde , geç kargolama veya iptal etme cezaları çok yüksek olduğundan sürekli yanlış/ eksik ürün kargolamaları ve alıcının iadesiyle uğraştırması. Kendileri de bu durumu açıkça söylüyor zaten, ürün stokta yok ise ceza yememek için farklı bir ürün kargoluyorlar.

1892. Ürün Yorumları arasında faydası dokunacak bir görsel paylaşana alınan like sayısına göre daha çok puan kazandıran bir değişikliğe gitmeleri gerekiyor. Yani kardeşim senin çok güzel ürün diyip elinde ambalajı gösterdiğin görsel benim ne işime yarayacak gerçekten? Ruj almışsın swatchını paylaş ya da dudağındaki duruşunu paylaş da bir işe yarasın. 

1891. Ürünlerle ilgili açıklamalar ulaşılabilir yerde değil. Sepete ekle butonunun altında ürünün öne çıkan özellikleri kısmında "Kampanya fiyatından satılmak üzere 100 adetten fazla stok sunulmuştur. İncelemiş olduğunuz ürünün satış fiyatını satıcı belirlemektedir...." gibi uzun uzun copy paste metin yer alıyor. Daha alta inince benzer ürünleri gösteriyor. Ya ben ürün %100 pamuk mu onu görmek istiyorum, direkt karşıma çıksın! Ancak ürünün tüm özelliklerine tıklarsam o zaman kategorileşmiş şekilde gösteriyor. Hiç kullanıcı dostu değil. O nedenle hepsiburada'ya geçtim uzun zamandır oradayım.

1890. eskiden çok seviyordum ama artık trendyomillanın tüm ürünleri biririnin aynısı sanki

1889. Aslında tam olarak bu başlığın konusu değil, ama yine de yazmak istedim. 

Sabah mango indirime girmişti, beğendiğim bir pantolon da 550 TL'ye düşmüştü. Ama sabahın 9'unda stoklar bir anda bitti. Bunlar temel bedenler olan, 36,38,40 vs.

Şimdi pantolonun 36'sı görünüyordu. Sepete ekle diyince 1599 Tl oldu pantolon. Tabi satıcı mango değil, başka bir satıcı. Bu satıcı Sabahleyin stokları 550 tl'deyken bitirip akşamına 1599 TL'ye yüklemiş. Satıcı sayfasına baktım, tamame mango ürünleri ve indirimsiz fiyatın dahi min 2 katı fiyat çekilmiş. Gerçekten herkesin kendini aşırı zeki sanması beni yoruyor. O fiyatlara da alan yoktur zaten. Elinde patlar böyle insaların inşallah.

 İkinci lafım da trendyol'lun kendisine. Büyük markalar dahi min %20-30 indirim yaparken trendyol milla'nın kendi ürünlerinde 10-20 tl indirim yapması (%2-3 falan oluyor) beni aşırı irite etti iki seferdir. İndirim döneminde mango, zara ve diğer inditex grubuyla aynı fiyata geliyor dandik ürünleri. Gerçekten komik.

1888. Eskiden indirim zamanları, milla koleksiyonunda  hem güzel indirimler olurdu, hem de üstüne indirim kuponları verirlerdi.

Önce kuponlar kalktı, şimdi de indirim döneminde 10-15 liralık sözde indirimler yapmışlar. Şakasız sepete 2 blazer bir de palazzo pantolon atmıştım. Kasım indirim diye parça başı 10-15 tl bandında 'indirimler' yapmışlar. 

1887. nedenini anlayamadığım bir şekilde son günlerde kargolar inanılmaz gecikiyor.

asistana yazdığımda ise aldığım cevap " kargolarınızı hızlı ve özenli bir şekilde hazırlıyoruz" oldu. gelen ürünlerin hep defolu olması dışında bir sorun yok.